Kun jij als geen ander overzicht bewaren? Is gemakkelijk contact leggen met collega’s, klanten en leveranciers geen probleem voor jou? Dan zijn wij bij HANOS Zwolle erg benieuwd naar jou!

Wat ga je doen als Medewerker Servicedesk?

Als enthousiaste en administratief vaardige medewerker voor de afdeling Servicedesk werk je voornamelijk aan de commerciële kant van de afdeling Servicedesk. Je hebt in deze functie veelvuldig contact met onze klanten. Je assisteert op de afdeling orderintake uiteraard ook bij de dagelijkse werkzaamheden. Daarnaast ondersteun je onze accountmanagers middels het voorbereiden van klantgesprekken en het plannen van klantbezoeken. Hieronder een greep uit jouw dagelijkse werkzaamheden:

  • Je beheert de algemene agenda, mailbox, WhatsApp en telefooncentrale, je bent het eerste aanspreekpunt
  • Het verwerken/organiseren van na-leveringen en Retouren
  • Je informeert klanten inzake leveringsproblemen en stelt alternatieve producten voor bij manco’s
  • Het proactief benaderen van klanten om producten (met korte THT) af te nemen
  • Je bent verantwoordelijk voor het opmaken van offertes en de debiteurenadministratie
  • Je hebt een adviesrol m.b.t. afname en je bent het aanspreekpunt m.b.t. National Accounts zowel intern als richting klanten
  • Je informeert de accountmanagers naar aanleiding van wekelijkse controle op afwijkend koopgedrag op afdelings- en klantniveau
  • Het controleren en bewaken van emballagebestanden van klanten en het administratief begeleiden van de opstart- en afmeldprocedure
  • Bieden van ondersteuning bij projecten, zoals tenders en het monitoren van de aftersales
  • Ten slotte ondersteun je de Medewerkers Servicedesk A/B

Ben jij de Medewerker Servicedesk die wij zoeken?

  • Je hebt minimaal een opleiding op mbo-4 niveau
  • Je hebt een sterke affiniteit met de horeca
  • Je beschikt over uitstekende mondelinge en schriftelijke vaardigheden
  • Je hebt, bij voorkeur, enige ervaring met SAP
  • Door het directe contact met onze klanten ben jij ons visitekaartje

Wat wij jou bieden als Medewerker Servicedesk

  • Een goed salaris
  • Diverse aanvullende bedrijfsregelingen (zoals regeling fietsplan, bedrijfsfitness en een collectieve ziektekostenverzekering)
  • Een uitstekende bedrijfspensioenregeling
  • Een baan waarin jij het verschil maakt
  • Een geldbonus voor elke kandidaat die jij aandraagt bij HANOS
  • Veel ontwikkelingsmogelijkheden via de HANOS Academy
  • Doorgroeimogelijkheden naar een rol als Teamleider
  • Last but not least, met korting winkelen bij HANOS!

Word jij onze nieuwe Medewerker Servicedesk?

Ben jij net zo enthousiast over deze vacature als wij? Solliciteer dan snel via de sollicitatie button!

Heb je nog vragen? Neem gerust contact met ons op via werkenbij@hanos.nl of via +31 (0)55 5294 390.

Waarom HANOS?

HANOS is een familiebedrijf dat bijna 50 jaar geleden is opgericht in Apeldoorn. Sinds die tijd is er veel veranderd, maar onze missie niet. Elke dag, alles voor de klant. Maar dan ook echt alles voor de klant. Met 20 vestigingen in Nederland en België, onze distributiecentra, partners, leveranciers en onze eigen vakspecialisten met passie voor food en service slagen we daar goed in! We zijn vooral trots op onze medewerkers die zich elke dag inzetten om de verwachtingen van onze klanten te overtreffen. Dát zijn ónze mensen. Mensen met een paars hart.

De afdeling

Onze afdeling Servicedesk draagt zorg voor een optimale verwerking van de orders. De medewerkers hebben telefonisch contact met klanten en checken de bestellingen. Er wordt met name gekeken of de orders tijdig binnengekomen en verwerkt zijn. Bestellingen worden door de klant onder meer online via de website geplaatst en vervolgens verwerkt in het Warehouse Management Systeem (WMS) ten behoeve van het magazijn.

Sollicitatieprocedure: