Ben jij administratief sterk en behoud je altijd de focus op optimale resultaten? Heb jij tevens ervaring met het aansturen van medewerkers of leidinggevende ambitie? Dan ben je wellicht onze nieuwe Teamleider Servicedesk. Lees hier meer over de vacature en solliciteer!

Wat ga je doen?

Als enthousiaste en administratief vaardige Teamleider voor de afdeling Servicedesk werk je voornamelijk aan de commerciële kant van de afdeling Servicedesk. In deze rol stuur je een team van Medewerkers op de Servicedesk aan en draag je zorg voor excellente resultaten en de juiste bezetting van jouw team. In jouw functie als Teamleider Servicedesk staat de tevredenheid van klanten en medewerkers voorop. Vanuit jouw rol weet je op een prettige manier de verbinding te leggen met verschillende stakeholders van jouw team. Het Servicedesk team ondersteunen onze accountmanagers middels het voorbereiden van klantgesprekken en het plannen van klantbezoeken. Verder houdt deze afdeling zich bezig met:

  • Het beheren van de algemene agenda, mailbox, WhatsApp en telefooncentrale, deze afdeling is het eerste aanspreekpunt;
  • Het verwerken/organiseren van na-leveringen en retouren;
  • Het informeren van klanten inzake leveringsproblemen en het voorstellen van alternatieve producten bij manco’s;
  • Het proactief benaderen van klanten om producten (met korte THT) af te nemen;
  • Het opmaken van offertes en de debiteurenadministratie;
  • De afdeling Servicedesk heeft een adviesrol m.b.t. afname en je bent het aanspreekpunt m.b.t. National Accounts zowel intern als richting klanten;
  • Het informeren van de accountmanagers naar aanleiding van wekelijkse controle op afwijkend koopgedrag op afdelings- en klantniveau;
  • Het controleren en bewaken van emballagebestanden van klanten en het administratief begeleiden van de opstart- en afmeldprocedure;
  • Het bieden van ondersteuning bij projecten, zoals tenders en het monitoren van de aftersales;
  • Ten slotte ondersteunen ze de Medewerkers Servicedesk A/B.

Ben jij diegene die wij zoeken?

  • Je hebt minimaal MBO+ of HBO werk- en denkniveau;
  • Je hebt enige jaren praktische ervaring in een dienstverlenende functie (bij voorkeur gerelateerd aan de horecabranche);
  • Je hebt ervaring met het coachen, ontwikkelen en motiveren van medewerkers;
  • Verder ben je stressbestendig, enthousiast en je hebt overtuigingskracht;
  • Je hebt een sterke affiniteit met de horeca;
  • Daarnaast beschik je over uitstekende mondelinge en schriftelijke vaardigheden;
  • Je bent flexibel in de omgang met mensen en hebt een doortastende werkhouding;
  • Je hebt kennis van SAP, CRM en Microsoft Office (Word, Excel).

Wat wij jou bieden

  • Een aantrekkelijke baan in een dynamische werkomgeving;
  • Volop ontwikkel- en doorgroeimogelijkheden;  Een goed salaris;
  • Een plek in een gevarieerd en enthousiast team;
  • Een uitstekende bedrijfspensioenregeling;
  • Diverse aanvullende bedrijfsregelingen (zoals regeling fietsplan en collectieve ziektekostenverzekering;
  • Winkelen met korting bij HANOS!

Solliciteren?

Heb je zin om deze uitdaging aan te pakken? Stuur ons dan jouw gemotiveerde brief en CV via de sollicitatiebutton en overtuig ons van jouw kwaliteiten voor deze functie. Na je sollicitatie ontvang je z.s.m. bericht van ons of je wordt uitgenodigd voor een sollicitatiegesprek.

Een referentiecheck kan deel uit maken van de selectie.

De afdeling

Onze afdeling Servicedesk draagt zorg voor een optimale verwerking van de orders. De medewerkers hebben telefonisch contact met klanten en checken de bestellingen. Er wordt met name gekeken of de orders tijdig binnengekomen en verwerkt zijn. Bestellingen worden door de klant onder meer online via de website geplaatst en vervolgens verwerkt in het Warehouse Management Systeem (WMS) ten behoeve van het magazijn.

HANOS Breda

In januari 1966 wordt de basis voor HANOS-ISPC Breda gelegd, in de garagebox van Dhr. Roffelsen, waar de frikandel van Beckers het eerst verkochte product is. In 2009 neemt HANOS Nederland de ISPC groothandel officieel over, uiteraard blijven de vijf belangrijkste pijlers in stand. De kracht van HANOS-ISPC Breda is de familiaire sfeer onder de medewerkers, deze sfeer wordt in alles overgebracht naar de klanten. Het is niet voor niks dat zelfs de uitbrengklanten nog regelmatig de zelfbedieningsgroothandel blijven bezoeken om optimaal geïnspireerd te blijven.

Sollicitatieprocedure: